Гарантийные обязательства включают бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока.

Гарантийные обязательства распространяются на:

  • новое оборудование – 12 месяцев;
  • фирменные запасные части – 14 дней на проверку;
  • аккумуляторные батареи и зарядные устройства – от 6 до 12 месяцев в зависимости от производителя.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации. Требования могут предъявляться непосредственно Продавцу, либо в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, и проверять правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный срок на оборудование исчисляется со дня продажи нового оборудования Покупателю и при соблюдении всех вышеперечисленных условий.

Гарантийный срок на оборудование профессионального назначения составляет 12 месяцев.

Гарантийный срок на оборудование бытового назначения составляет 12-24 месяца, в зависимости от производителя. Оборудование бытового назначения доставляется в СЦ силами и за счет Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при предъявлении требования Владельца.

Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании составляет 12 месяцев.

Гарантийный срок на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании, при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнении, высокой температуры и т.п.) составляет 12 месяцев.

Гарантийный срок на сложнотехнические запасные части, имеющие уникальный идентификатор (моторы, редукторы, платы управления и т.д.) составляет от 6 до 12 месяцев, в зависимости от Производителя. Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.

Гарантия на двигатели внутреннего сгорания предоставляется их изготовителем.

Специалисты официального СЦ самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все замененные части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ.

Для бесперебойной работы оборудования рекомендуем Вам заключить договор о проведении регулярного технического обслуживания (ТО).

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, вызванные:

  • нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанные в инструкции по эксплуатации; использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров;
  • проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в авторизованный СЦ;
  • умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
  • загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
  • возникшие вследствие использования иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;
  • нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запыленности, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
  • естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
    • аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т.п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнением топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
    • пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щетки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливания водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора;
  • неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами СЦ;
  • повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий; неисправности, возникшие в результате продолжения работы с поврежденными узлами или элементами оснащения;
  • использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
  • естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация;
  • не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.